¿Tiene dudas?
Tenemos respuestas.

CommentR se conecta a su Facebook Page y a su cuenta de Instagram mediante la API oficial de Meta. Reúne todos los comentarios de sus publicaciones orgánicas y anuncios en un único panel. La IA lee cada comentario, entiende el contexto y redacta una respuesta con la voz de su marca. Usted revisa el borrador, lo edita si hace falta y lo aprueba, la respuesta se publica al instante. También puede dar me gusta, ocultar o eliminar comentarios, ejecutar acciones por lotes para procesar varios a la vez y usar atajos de teclado para vaciar la cola a toda velocidad. Nada se publica sin su aprobación explícita.

CommentR no publica nada en su nombre sin su aprobación. Cada respuesta redactada por la IA espera en una cola de revisión hasta que usted la apruebe, edite o rechace. En Pro, Pre-Approved Rules destacan las respuestas de alta confianza para aprobación rápida, pero usted sigue revisando y haciendo clic en Publicar. Solo el plan Business ofrece publicación directa sin paso de aprobación, opcional. La IA hace el trabajo pesado; la última palabra siempre es suya.

Brand Voice Learning (BVL) es el sistema de IA adaptativa de CommentR. Cada vez que edita un borrador antes de aprobarlo, la IA aprende de esa corrección. Con el tiempo, los borradores se afinan y se ajustan con más precisión a su tono, estilo y terminología. BVL está disponible solo en los planes de pago, Starter incluye 1 perfil de Brand Voice y Growth incluye 3 (uno por cada página conectada). Durante la prueba de 7 días, el panel de BVL aparece difuminado como avance, para que vea lo que le espera.

Sí. CommentR está pensado para agencias y freelancers que gestionan varias páginas. Con Starter puede conectar hasta 2 páginas de Facebook/Instagram, y con Growth hasta 3 páginas. En Growth, cada página tiene su propio perfil de Brand Voice Learning, así que la IA se adapta por separado al tono de cada cliente. La prueba permite conectar 1 página para empezar.

CommentR admite más de 180 idiomas. La IA detecta el idioma del comentario por sí misma y redacta la respuesta en ese mismo idioma. Si alguien escribe en alemán, el borrador sale en alemán, sin tener que cambiar nada a mano.

CommentR incorpora AI SKIP, un filtro de spam y trolls disponible en todos los planes, incluida la prueba. Detecta por sí mismo spam, trolls y ruido irrelevante, y los marca para que los omita u oculte con un clic. Para los comentarios negativos legítimos, la IA redacta igualmente una respuesta cuidada, pero usted decide si responde, ignora u oculta. También puede dar me gusta, ocultar o eliminar cualquier comentario directamente desde el panel.

Sí. CommentR detecta las respuestas dentro de los hilos, no solo los comentarios de primer nivel. Si alguien contesta a su respuesta, la IA redacta una réplica contextual basada en toda la conversación, no solo en el último mensaje. Así las conversaciones de varios turnos se sienten naturales y mantienen la voz de su marca.

CommentR admite hoy las cuatro grandes fuentes de comentarios: publicaciones de Facebook Page, anuncios de Facebook, publicaciones de Instagram y anuncios de Instagram. Todos los comentarios, de todas las fuentes, aterrizan en un único panel, sin saltar entre plataformas.

TikTok es lo siguiente en nuestro roadmap. Ya estamos trabajando en la integración y avisaremos a todos los usuarios en cuanto esté lista. Si empieza ahora con Facebook e Instagram, tendrá acceso inmediato a TikTok cuando se lance, sin configurar nada más.

Google Business también está en el roadmap, junto a TikTok. Ambas integraciones están previstas para más adelante este año. Anunciaremos las fechas exactas cerca del lanzamiento, manténgase en su plan actual y tendrá acceso inmediato.

Por ahora, CommentR se centra solo en comentarios, nada de DMs. Queremos hacer una cosa muy bien: responder comentarios rápido y con la voz de su marca. La gestión de DMs podría llegar más adelante, pero no está en el roadmap inmediato.

Sí, con un flujo idéntico. Da igual si el comentario viene de un anuncio promocionado o de una publicación orgánica: aparece en el mismo panel, con la misma redacción de la IA y el mismo flujo de aprobación. La única diferencia visual es una pequeña etiqueta para identificar la fuente de cada comentario de un vistazo.

No hace falta tarjeta. Su prueba de 7 días arranca en el momento en que conecta su Facebook Page. Si decide que CommentR encaja con su negocio, puede pasar a un plan de pago cuando quiera desde el panel.

La prueba le da acceso al panel completo con las funciones esenciales: respuestas redactadas por IA, flujo de aprobar/rechazar/editar, acciones por lotes, atajos de teclado, modo oscuro, panel móvil, filtro de spam/trolls y me gusta/ocultar/eliminar. Límites: 100 respuestas con IA, 25 respuestas publicables, 1 página conectada y actualización de comentarios cada 2 horas (12× al día). El motor de IA es el de nivel Standard. Brand Voice Learning aparece difuminado (solo avance) y Saved Replies está bloqueado, ambos se desbloquean en los planes de pago.

A los 7 días, sus respuestas redactadas por IA quedan guardadas, pero dejan de procesarse comentarios nuevos. Puede pasar a un plan de pago cuando quiera para no interrumpir su flujo, durante la prueba verá un banner con hasta 30% de descuento en su primer mes (el descuento baja cada día: 30% los días 1–2, hasta 10% el día 7). En cualquier caso, sus datos siguen accesibles y nunca eliminamos su cuenta sin avisar.

Sin contratos ni permanencia. Puede cancelar cuando quiera desde los ajustes del panel, un solo clic. Si está en un plan de pago, mantiene el acceso hasta el final del período facturado. Durante la prueba, basta con no actualizar y expira sola.

Esas herramientas son suites generales de gestión de redes sociales, programación, publicación, analítica. CommentR hace una sola cosa: responder comentarios a toda velocidad. La IA redacta respuestas con la voz de su marca, el flujo de solo aprobación le permite despachar cada comentario en segundos, y funciones como las acciones por lotes, los atajos de teclado y el filtro de spam/trolls están diseñadas para vaciar su cola en un suspiro. Sin programación ni calendario de contenidos, foco total en responder comentarios desde $39/mes.

Sí. La facturación anual ahorra alrededor de un 25% frente a la mensual. Starter baja de $39/mes a $29/mes, y Growth de $89/mes a $69/mes. Puede cambiar entre ciclos desde el panel en cualquier momento. Nota: el banner de descuento de la prueba (hasta 30% el primer mes) solo aplica a la facturación mensual, la anual ya incluye el ahorro.

Starter ($39/mes) es para operadores en solitario con 1 o 2 páginas. Growth ($89/mes) es la mejora para mayor volumen y calidad de IA premium, unas 1,7× más capacidad en todos los frentes. Claves: Growth incluye 3 páginas (vs 2), 2.500 respuestas con IA/mes (vs 1.500), 1.250 respuestas publicables (vs 750), 3 perfiles de Brand Voice (vs 1), motor de IA Premium (vs Advanced), actualización de comentarios cada 2 horas (vs 4) y funciones exclusivas de Growth como la Saved Replies Library (hasta 100 plantillas) y soporte por email en 24 h (vs 48 h). Consulte la página de planes para la comparación completa.

Sí. Cada plan tiene límites mensuales de respuestas generadas por IA y publicables. Prueba: 100 respuestas con IA, 25 publicables. Starter: 1.500 respuestas con IA, 750 publicables. Growth: 2.500 respuestas con IA, 1.250 publicables. El panel muestra un medidor de uso en tiempo real y le avisa a partir del 72% de consumo. Si llega al límite, los comentarios nuevos siguen entrando, pero la IA dejará de redactar respuestas hasta el próximo ciclo de facturación, o puede actualizar.

Unos 2 minutos. Se registra, conecta su Facebook Page con el login seguro de Meta y los comentarios empiezan a llegar al panel al instante. Sin configuración técnica, sin código y sin desarrolladores.

CommentR usa la Graph API oficial de Meta con autenticación OAuth. Usted inicia sesión con su cuenta de Facebook y concede permisos a nivel de página, CommentR nunca le pide su contraseña. La conexión usa la misma API segura que Meta ofrece a las herramientas de negocio verificadas.

Sí. Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. No guardamos sus credenciales de Facebook, la autenticación se gestiona íntegramente mediante el flujo seguro OAuth de Meta. Los datos de los comentarios solo se usan para generar borradores de respuesta y mejorar su modelo de Brand Voice Learning. Nunca compartimos sus datos con terceros.

Por supuesto. Puede revocar el acceso de CommentR desde su panel o directamente desde la Configuración de Empresa de Facebook en cualquier momento. Al desconectarlo, CommentR pierde acceso inmediato a sus páginas y comentarios. Sus datos se pueden exportar o eliminar bajo solicitud.

La frecuencia depende de su plan. La prueba y Growth actualizan cada 2 horas (12× al día), Starter cada 4 horas (6× al día). Una vez que los comentarios llegan al panel, el borrador de la IA se genera en segundos.

Aún no, pero el panel es totalmente responsive y funciona de maravilla en navegadores móviles. Puede aprobar borradores desde el móvil estando fuera. Tenemos una app dedicada en el roadmap para más adelante este año.

No. CommentR funciona 100% en el navegador, nada que instalar, sin plugins ni extensiones. Regístrese, conecte su Facebook Page y listo. Funciona en Chrome, Safari, Firefox, Edge, cualquier navegador moderno.